Política de cancelación y reembolso de viajes

Última revisión: 7 de junio de 2022

Cancelación. Tras solicitar un viaje, puede cancelarlo en cualquier momento, pero tenga en cuenta que en algunos casos pueden aplicarse cargos de cancelación. También podemos cobrarle si no se presenta después de solicitar un viaje. Se le notificará con antelación si se aplica un cargo de cancelación.

Reembolsos. Si no quedó satisfecho con su viaje en Cruise o cree que no se le ha cobrado correctamente (por ejemplo, si los datos del tiempo o la distancia del viaje son incorrectos), póngase en contacto con nosotros en un plazo de catorce días enviando un correo electrónico a la dirección rider-support@getcruise.com e infórmenos al respecto. Revisaremos los detalles de su viaje e intentaremos solucionarlo. Dado a que revisamos todos los reportes, deberá facilitarnos información precisa sobre su viaje. Si nos proporciona información inexacta o insuficiente, Cruise puede negar su solicitud u tomar otras acciones relacionadas con la cuenta de acuerdo con nuestras Condiciones de servicio.