Condiciones de los servicios de ride-hailing
Última revisión: 26 de julio de 2023
Los presentes términos y condiciones (las «Condiciones de los servicios de ride-hailing») se aplican a los servicios de ride-hailing de Cruise y a los servicios de transporte personal asociados que utilizan tecnología de vehículos autónomos («Servicios de ride-hailing») y constituyen Condiciones adicionales en virtud de las Condiciones de servicio de Cruise (el «Acuerdo»). Estos Servicios de ride-hailing constituyen una parte de los Servicios según lo dispuesto en el Acuerdo. En consecuencia, estas Condiciones de los servicios de ride-hailing se incorporan y forman parte del Acuerdo y se aplicarán a su uso y a la prestación por parte de Cruise de los Servicios de ride-hailing. Para mayor claridad, estas Condiciones de los servicios de ride-hailing se añaden a las demás condiciones del Acuerdo y no las limitan.
Al aceptar el Acuerdo, da su consentimiento para recibir un servicio de vehículo autónomo con o sin conductor (es decir, servicios de ride-hailing de vehículos autónomos con o sin conductor), según determine Cruise en cada caso, y usted es responsable de obtener dicho consentimiento de cualquier Pasajero (tal como se define a continuación) antes de cada viaje. Los términos en mayúscula utilizados y no definidos de otro modo en estas Condiciones de los servicios de ride-hailing tendrán el significado que se les atribuya en cualquier otra parte del Acuerdo.
Índice
1. Reservar un viaje
1.1 Para reservar un viaje utilizando los Servicios de ride-hailing, debe utilizar la funcionalidad proporcionada a través de los Servicios de Cruise. Al reservar un viaje, estará aceptando el servicio de pasajeros de vehículos autónomos.
2. Pasajeros
2.1 No se permiten pasajeros clientes que tengan menos de 13 años en el vehículo autónomo, a menos que Cruise lo autorice expresamente
2.2 Cuando utiliza los Servicios de ride-hailing con otra persona (por ejemplo, solicitando un vehículo autónomo para viajar con otros pasajeros) o de otro modo permite o autoriza a otra persona a viajar en un vehículo autónomo utilizando su Cuenta (considerándose cualquiera de estas personas un «Pasajero»), usted es responsable de garantizar que dichos Pasajeros estén al tanto de la Política de privacidad de Cruise y estén informados y cumplan con el Acuerdo, estas Condiciones de los servicios de ride-hailing y las Normas de la comunidad. Todas las normas, requisitos, restricciones, limitaciones y otras obligaciones en virtud del Acuerdo, incluidas estas Condiciones de los servicios de ride-hailing, se aplican tanto a sus Pasajeros como a usted. Cualquier viaje solicitado a través de su Cuenta se considerará «su viaje» a los efectos del Acuerdo, y usted será responsable de todos los actos y omisiones que cometan tanto usted como sus Pasajeros.
2.3 Cuando permita que un menor de 18 años sea Pasajero en un vehículo autónomo solicitado a través de su Cuenta, declara y garantiza que (a) ha obtenido el consentimiento de los padres o tutores legales de dicho menor, (b) no permitirá que ningún menor de 18 años viaje sin estar acompañado de alguien mayor de 18 años, y (c) se asegurará de que los menores estén asegurados en sistemas de seguridad para niños (por ejemplo, sistemas de retención infantil, sillas de coche, asientos elevados, etc.) de acuerdo con la legislación aplicable.
3. Condiciones generales
3.1 General. Usted es responsable de comenzar y finalizar su viaje de acuerdo con las instrucciones que le facilitamos a través del Sistema de Cruise. Debe utilizar cinturones de seguridad y, si corresponde, sistemas de retención infantil mientras viaja en nuestros vehículos autónomos. Tenga en cuenta que el vehículo autónomo puede no funcionar si no se abrocha el cinturón de seguridad, y que su viaje puede finalizar antes de tiempo si muestra cualquier conducta peligrosa, como desabrocharse el cinturón de seguridad, durante el funcionamiento del vehículo autónomo. Usted y sus Pasajeros deben proteger de forma segura todos sus objetos personales durante el viaje, y no nos hacemos responsables de ningún daño derivado del hecho de que usted o sus Pasajeros no hayan protegido sus objetos personales. No nos hacemos responsables de los objetos personales perdidos, robados o dañados que se dejen en los vehículos autónomos. Si cree que ha olvidado cualquier objeto personal, póngase en contacto con nosotros a través de la aplicación móvil de Cruise o enviando un correo electrónico a la dirección support@getcruise.com.
3.2 Restricciones. Podemos limitar el número de viajes que puede realizar o aplicar otras restricciones a su capacidad para realizar viajes, incluida la fijación de una distancia mínima o máxima para cada viaje. El uso de los Servicios de ride-hailing, incluidos los vehículos autónomos, está sujeto a disponibilidad. Cruise puede, a su entera discreción, modificar o suspender las áreas y los horarios de servicio en los que usted puede utilizar los Servicios de ride-hailing. No debe comprar viajes en nuestros vehículos autónomos de ninguna otra parte que no sea Cruise, ni revender viajes en nuestros vehículos autónomos a ninguna otra parte.
3.3 Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Es posible que se encuentre con autoridades de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad mientras utiliza los Servicios de ride-hailing. Usted reconoce y acepta que Cruise no actuará como intermediario entre usted y dichas autoridades.
3.4 Servicios OnStar. Hemos firmado un contrato con General Motors Company, OnStar, LLC («OnStar») para prestar servicios de respuesta a emergencias. Durante el uso de estos servicios de respuesta a emergencias, incluso cuando se haya iniciado una llamada, podemos enviar o usted puede proporcionar directamente a OnStar información personal. Al utilizar el Servicio, usted acepta que así sea. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
3.5 Daños y limpieza. Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente utilizando las interfaces del vehículo autónomo o a través de la Aplicación móvil de Cruise si usted o sus Pasajeros descubren o causan algún daño en el interior o exterior de nuestros vehículos autónomos (como manchas en los asientos o en el suelo), o si usted o sus Pasajeros experimentan cualquier problema operativo, de seguridad o de accesibilidad antes o durante su viaje (como un pinchazo, un accidente o no llegar a su destino designado). Usted se compromete a cooperar con nosotros en nuestra investigación y a facilitarnos información completa y precisa sobre el problema (por ejemplo, enviar una fotografía de los daños, aportar hechos relevantes basados en su observación o experiencia, etc.) cuando se lo solicitemos. Usted y sus Pasajeros dejarán el vehículo autónomo en el mismo estado de limpieza y conservación en el que se encontraba al entrar. Usted será responsable de pagar todos los daños que usted o sus Pasajeros causen en el vehículo autónomo. Además, si usted o sus Pasajeros dejan el vehículo autónomo sucio, se compromete a pagar un «cargo de limpieza» de, como mínimo, 200 $ (según determine razonablemente Cruise a su entera discreción) para la limpieza del vehículo.
3.6 Código de conducta del Servicio de ride-hailing. Al utilizar el Servicio de ride-hailing, todas las obligaciones y restricciones del Acuerdo, estas Condiciones de los servicios de ride-hailing y las Normas de la comunidad se aplicarán al uso que usted y sus Pasajeros hagan del Servicio de ride-hailing. Además, al utilizar nuestros Servicios de ride-hailing, usted y sus Pasajeros no podrán: (i) manipular ni modificar ningún aspecto de nuestros vehículos autónomos (incluido cualquier equipo o adhesivo instalado en el vehículo autónomo), ni acceder ni utilizar ningún control, componente o funcionalidad de nuestros vehículos autónomos que no estén etiquetados expresamente para uso de pasajeros, incluido el volante, los frenos y las zonas prohibidas de los asientos delanteros de los vehículos autónomos equipados con dichas características; (ii) utilizar ningún componente de nuestro vehículo autónomo de forma incompatible con el uso esperado del componente, o (iii) utilizar el botón de finalización anticipada del viaje si no es ante la necesidad de salir del vehículo autónomo antes de llegar al destino previsto.
4. Precios
El precio de los Servicios de ride-hailing de Cruise depende de varios factores, como la ubicación del viaje, la duración del viaje, la distancia recorrida, cualquier nuevo destino añadido durante el viaje y el nivel de demanda en un momento concreto, así como otras promociones y programas ofrecidos por Cruise ocasionalmente. Nos reservamos el derecho a modificar el precio de los Servicios de ride-hailing de Cruise en cualquier momento a nuestra entera discreción, pero dichos cambios no se aplicarán a los viajes que haya iniciado o completado antes de que el cambio de precio entre en vigor. Puede obtener un precio estimado para una ruta estimada introduciendo el lugar de recogida y destino en la aplicación móvil de Cruise. El importe final podrá ajustarse al alza o a la baja al final del viaje si la ruta real tiene peajes o recargos que difieren de la ruta estimada. El precio final del viaje también puede cambiar en función de cualquier distancia o duración adicional de la ruta estimada. Además, podemos ofrecer otras formas de pago.
5. Seguro
Cumplimos o superamos todos los requisitos de cobertura de seguro y/o límites de responsabilidad financiera aplicables a nuestros vehículos autónomos. Estas coberturas están sujetas a determinados requisitos legales y, según lo permita la ley aplicable, a determinadas exclusiones y límites de cobertura. Para obtener información más detallada sobre estas coberturas, incluida la forma de presentar una reclamación al seguro, las condiciones aplicables y las exclusiones de cobertura, consulte el Sistema de Cruise. Cruise podrá contratar con un tercero la prestación de un seguro, en cuyo caso, el seguro se considerará Servicios de terceros en virtud del Acuerdo.
6. Limitaciones del servicio
Los Servicios de ride-hailing, incluido nuestro sistema de vehículos autónomos y las configuraciones de accesibilidad, dependen de tecnologías emergentes y podrían volverse inoperables o inaccesibles durante un período de tiempo con poco o ningún aviso previo. Además, en algunas circunstancias, un conductor capacitado podría manejar manualmente el vehículo autónomo. Por estas y otras razones (por ejemplo, si se pincha una rueda de un vehículo), es posible que no siempre llegue a los destinos previstos o que experimente inconvenientes o molestias relacionados con los Servicios. Nuestros vehículos autónomos no están diseñados para prestar servicios de transporte en casos de emergencias, por ejemplo, si una persona necesita ser trasladada a un hospital para recibir atención urgente o de emergencia. Además, los Servicios de ride-hailing no deben utilizarse para transportar objetos de gran valor. Si utiliza nuestros vehículos autónomos, reconoce que comprende los riesgos descritos en la Sección 6.